Terma & Syarat Terms & Conditions
Sila baca terma ini dengan teliti sebelum menghantar permohonan sebut harga, memilih perlindungan, membuat pembayaran atau menggunakan perkhidmatan pembaharuan roadtax melalui SenangRenew2u.
SenangRenew2u membantu mengurus proses permohonan, sebut harga, pembayaran, dokumen dan perkhidmatan berkaitan. Perlindungan insurans atau takaful hanya tertakluk kepada penerimaan, pengesahan dan dokumen polisi/sijil yang dikeluarkan oleh syarikat insurans atau pengendali takaful berkenaan.
Terma & Syarat
Penerimaan Terma
Terma & Syarat ini terpakai apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan SenangRenew2u yang dikendalikan oleh AA BIZ 91 ENTERPRISE.
Dengan menghantar permohonan, memilih sebut harga, membuat pembayaran atau menggunakan perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang terpakai.
Peranan SenangRenew2u
SenangRenew2u menyediakan platform dan bantuan untuk memudahkan proses berkaitan insurans/takaful kenderaan, termasuk:
- menerima permohonan sebut harga;
- mendapatkan atau menyediakan pilihan sebut harga;
- membantu pelanggan membandingkan pilihan;
- mengurus pemilihan sebut harga;
- menyelaras pembayaran;
- menyampaikan dokumen polisi/sijil atau resit;
- mengurus pembaharuan roadtax jika dipilih; dan
- mengurus perkara berkaitan bayaran balik apabila terpakai.
Produk insurans atau takaful sebenar disediakan oleh syarikat insurans atau pengendali takaful yang berkenaan.
Permohonan Sebut Harga
Permohonan yang dihantar melalui SenangRenew2u merupakan permintaan untuk mendapatkan sebut harga dan bukan dengan sendirinya suatu kontrak insurans atau takaful.
Sebut harga mungkin tertakluk kepada semakan, pengesahan, kelayakan dan syarat tambahan daripada syarikat insurans atau pengendali takaful.
Kami boleh menghubungi anda jika maklumat tambahan diperlukan untuk memproses permohonan.
Ketepatan Maklumat Pelanggan
Anda bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat, lengkap dan terkini.
Ini termasuk, jika berkenaan:
- nama dan nombor pengenalan;
- maklumat hubungan;
- nombor pendaftaran kenderaan;
- jenama, model, varian dan kapasiti enjin;
- maklumat pemilikan atau penggunaan kenderaan;
- maklumat yang diperlukan untuk tujuan insurans/takaful; dan
- maklumat lain yang diminta bagi memproses permohonan.
Maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap boleh menyebabkan kelewatan, perubahan sebut harga, penolakan permohonan atau isu dengan polisi, tuntutan atau pembaharuan roadtax.
Sebut Harga dan Harga Akhir
Sebut harga yang dipaparkan atau dihantar adalah berdasarkan maklumat yang tersedia pada masa sebut harga disediakan.
Premium atau sumbangan akhir mungkin berubah jika:
- terdapat perubahan atau pembetulan maklumat;
- syarikat insurans/pengendali takaful memerlukan semakan tambahan;
- kelayakan, NCD, perlindungan atau manfaat berubah;
- sebut harga telah tamat tempoh; atau
- faktor lain yang dibenarkan oleh penyedia insurans/takaful berkenaan berubah.
Sebarang tempoh sah sebut harga yang dinyatakan hendaklah dipatuhi.
Pemilihan Perlindungan
Anda bertanggungjawab menyemak maklumat sebut harga sebelum membuat pilihan, termasuk jenis perlindungan, manfaat, tambahan perlindungan, jumlah premium atau sumbangan dan maklumat lain yang dipaparkan.
Pemilihan sebut harga melalui platform menunjukkan pilihan anda untuk meneruskan dengan pilihan tersebut, tertakluk kepada penerimaan dan pengesahan akhir oleh penyedia insurans/takaful.
Pembayaran
Pembayaran boleh diproses melalui penyedia gerbang pembayaran pihak ketiga yang disediakan pada platform.
Sebelum pembayaran, jumlah yang perlu dibayar akan dipaparkan kepada anda. Bergantung kepada pilihan dan konfigurasi transaksi, jumlah tersebut mungkin terdiri daripada:
- premium atau sumbangan insurans/takaful;
- jumlah pembaharuan roadtax jika dipilih;
- caj transaksi;
- caj perkhidmatan jika terpakai;
- cukai jika terpakai; dan
- caj lain yang didedahkan sebelum pembayaran.
Anda hendaklah menyemak pecahan pembayaran sebelum meneruskan transaksi.
Status Pembayaran
Sesuatu transaksi hanya akan dianggap berjaya selepas pembayaran disahkan melalui sistem atau penyedia pembayaran yang berkaitan.
Jika pembayaran gagal, dibatalkan, tamat tempoh atau tidak dapat disahkan, permohonan mungkin kekal belum dibayar dan pemprosesan seterusnya tidak akan diteruskan sehingga pembayaran disahkan.
Pengeluaran Polisi atau Sijil
Selepas pembayaran dan proses berkaitan selesai, dokumen polisi/sijil, resit atau dokumen lain akan disediakan atau dihantar apabila tersedia.
Perlindungan sebenar adalah tertakluk kepada polisi, sijil, jadual, Product Disclosure Sheet atau dokumen lain yang dikeluarkan oleh syarikat insurans atau pengendali takaful.
Perkhidmatan Pembaharuan Roadtax
Pembaharuan roadtax merupakan perkhidmatan tambahan yang boleh dipilih jika ditawarkan bagi transaksi anda.
Pembaharuan roadtax tertakluk kepada kelayakan, rekod dan keperluan pihak berkuasa atau sistem berkaitan.
Kami tidak boleh menjamin bahawa setiap permohonan pembaharuan roadtax akan berjaya.
Antara faktor yang boleh menyebabkan pembaharuan tidak dapat diselesaikan termasuk sekatan, rekod yang tidak sepadan, keperluan dokumen, status kenderaan atau perkara lain yang perlu diselesaikan terlebih dahulu.
Kegagalan Pembaharuan Roadtax
Jika pembaharuan roadtax tidak berjaya, kami akan memaklumkan status atau sebab yang tersedia kepada anda.
Jika amaun roadtax yang telah dibayar perlu dipulangkan kerana perkhidmatan tersebut tidak dapat dilaksanakan, bayaran balik akan diproses mengikut proses bayaran balik yang terpakai.
Masa dana sebenar diterima ke dalam akaun anda juga boleh bergantung kepada penyedia pembayaran, bank atau institusi kewangan yang terlibat.
Bayaran Balik
Bayaran balik hanya terpakai apabila terdapat amaun yang layak dipulangkan berdasarkan keadaan transaksi.
Kami akan memulakan atau menyelaras bayaran balik yang diluluskan secepat yang munasabah selepas kelayakan bayaran balik disahkan.
Jumlah bayaran balik boleh bergantung kepada komponen transaksi yang layak dipulangkan. Sebarang caj yang tidak boleh dipulangkan, jika ada, hendaklah dimaklumkan atau ditunjukkan berdasarkan terma yang terpakai.
Selepas bayaran balik diproses oleh pihak kami, tempoh untuk dana dikreditkan kepada anda mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran, bank atau penyedia gerbang pembayaran.
Pembatalan
Permintaan pembatalan hendaklah dibuat secepat mungkin.
Sama ada pembatalan boleh dilakukan dan sama ada sebarang amaun boleh dipulangkan bergantung kepada tahap pemprosesan transaksi, status polisi/sijil, status pembayaran dan terma penyedia insurans/takaful yang berkaitan.
Selepas polisi atau sijil dikeluarkan, pembatalan atau pemulangan premium/sumbangan mungkin tertakluk kepada syarat penyedia insurans/takaful.
Komunikasi
E-mel ialah saluran utama untuk komunikasi rasmi berkaitan permohonan anda.
Jika anda memberikan persetujuan WhatsApp secara berasingan, kami juga boleh menggunakan WhatsApp untuk komunikasi berkaitan transaksi seperti sebut harga, polisi, roadtax atau bayaran balik.
Anda bertanggungjawab memastikan maklumat hubungan yang diberikan adalah betul dan boleh diakses.
Data Peribadi
Pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda tertakluk kepada Notis Perlindungan Data Peribadi SenangRenew2u.
Anda hendaklah membaca notis tersebut bersama Terma & Syarat ini.
Keselamatan Akses
Sesetengah halaman, pautan atau dokumen mungkin dilindungi menggunakan pautan akses unik atau mekanisme keselamatan lain.
Anda tidak sepatutnya berkongsi pautan akses peribadi dengan pihak yang tidak dibenarkan.
Kami boleh mengambil langkah untuk menyekat atau menggantikan akses jika terdapat risiko keselamatan atau penyalahgunaan.
Ketersediaan Sistem
Kami berusaha memastikan laman web dan perkhidmatan tersedia dengan baik, tetapi tidak menjamin bahawa sistem akan sentiasa bebas daripada gangguan, kelewatan atau ralat.
Gangguan boleh berlaku akibat penyelenggaraan, masalah rangkaian, sistem pihak ketiga, penyedia pembayaran, penyedia insurans/takaful atau perkara lain di luar kawalan munasabah kami.
Tanggungjawab dan Had Munasabah
Kami akan mengambil langkah munasabah dalam menyediakan perkhidmatan dan mengurus maklumat transaksi anda.
Walau bagaimanapun, kami tidak bertanggungjawab terhadap perkara yang berada di luar kawalan munasabah kami, termasuk keputusan underwriting, kelulusan atau penolakan oleh syarikat insurans atau pengendali takaful, gangguan sistem pihak ketiga, atau kelewatan institusi pembayaran.
Tiada apa-apa dalam Terma & Syarat ini bertujuan mengecualikan hak atau tanggungjawab yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang Malaysia.
Perubahan Kepada Terma
Kami boleh mengemas kini Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan pada perkhidmatan, operasi, teknologi atau keperluan undang-undang.
Versi terkini akan diterbitkan di laman web bersama tarikh kuat kuasa yang berkaitan.
Undang-undang Yang Terpakai
Terma & Syarat ini hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.
Jika berlaku pertikaian, pihak-pihak digalakkan menghubungi kami terlebih dahulu supaya perkara tersebut boleh disemak dan cuba diselesaikan secara munasabah.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai Terma & Syarat, transaksi, roadtax atau bayaran balik, hubungi:
AA BIZ 91 ENTERPRISE (SenangRenew2u)
E-mel: aalegacy4399@gmail.com
Telefon: +60 11-2136 4700
Terms & Conditions
Acceptance of Terms
These Terms & Conditions apply when you use the SenangRenew2u website and services operated by AA BIZ 91 ENTERPRISE.
By submitting a request, selecting a quotation, making payment or using our services, you confirm that you have read, understood and agreed to the applicable terms.
Role of SenangRenew2u
SenangRenew2u provides a platform and assistance to facilitate motor insurance/takaful-related processes, including:
- receiving quotation requests;
- obtaining or preparing quotation options;
- helping customers compare options;
- managing quotation selection;
- coordinating payment;
- delivering policy/certificate documents or receipts;
- managing roadtax renewal where selected; and
- managing applicable refund matters.
The actual insurance or takaful product is provided by the relevant insurer or takaful operator.
Quotation Requests
A request submitted through SenangRenew2u is a request for a quotation and does not by itself constitute an insurance or takaful contract.
A quotation may be subject to review, verification, eligibility requirements and additional conditions imposed by the relevant insurer or takaful operator.
We may contact you if additional information is required to process the request.
Accuracy of Customer Information
You are responsible for ensuring that all information you provide is true, accurate, complete and current.
This includes, where applicable:
- name and identification details;
- contact information;
- vehicle registration number;
- vehicle brand, model, variant and engine capacity;
- vehicle ownership or usage information;
- information required for insurance/takaful purposes; and
- other information required to process your request.
Incorrect or incomplete information may cause delays, quotation changes, rejection of a request or issues relating to the policy, claims or roadtax renewal.
Quotations and Final Price
Quotations displayed or provided are based on information available when the quotation is prepared.
The final premium or contribution may change if:
- information is changed or corrected;
- the insurer/takaful operator requires further review;
- eligibility, NCD, coverage or benefits change;
- the quotation expires; or
- other relevant factors permitted by the insurer/takaful operator change.
Any stated quotation validity period should be observed.
Selection of Coverage
You are responsible for reviewing quotation information before making a selection, including coverage type, benefits, add-ons, premium or contribution and other displayed information.
Selecting a quotation indicates your intention to proceed with that option, subject to final acceptance and confirmation by the relevant insurer/takaful operator.
Payment
Payments may be processed through a third-party payment gateway made available through the platform.
Before payment, the amount payable will be displayed. Depending on the selected services and transaction configuration, the total may include:
- insurance premium or takaful contribution;
- roadtax renewal amount where selected;
- transaction fee;
- service fee where applicable;
- applicable tax; and
- any other charge disclosed before payment.
You should review the payment breakdown before completing the transaction.
Payment Status
A transaction is considered successfully paid only after payment has been confirmed through the relevant system or payment provider.
If payment fails, is cancelled, expires or cannot be verified, the request may remain unpaid and further processing may not proceed until payment is confirmed.
Policy or Certificate Issuance
After payment and the relevant processes have been completed, policy/certificate documents, receipts or other documents will be provided or delivered when available.
Actual insurance/takaful coverage is subject to the policy, certificate, schedule, Product Disclosure Sheet or other documents issued by the relevant insurer or takaful operator.
Roadtax Renewal Service
Roadtax renewal is an additional service that may be selected where offered for your transaction.
Roadtax renewal is subject to eligibility, records and requirements of the relevant authorities or systems.
We cannot guarantee that every roadtax renewal request will be successful.
A renewal may be unable to proceed due to restrictions, mismatched records, document requirements, vehicle status or other matters that must first be resolved.
Failed Roadtax Renewal
If roadtax renewal is unsuccessful, we will inform you of the available status or reason.
Where a roadtax amount already paid must be returned because the service cannot be completed, the refund will be handled under the applicable refund process.
The time for funds to actually reach your account may also depend on the payment provider, bank or financial institution involved.
Refunds
A refund applies only where an amount is eligible to be returned based on the circumstances of the transaction.
We will initiate or coordinate an approved refund as soon as reasonably practicable after refund eligibility has been confirmed.
The refund amount may depend on the components of the transaction that are refundable. Any non-refundable charge, if applicable, should be communicated or displayed under the applicable terms.
After a refund has been processed on our side, the time required for funds to be credited may vary according to the payment method, bank or payment gateway provider.
Cancellation
Cancellation requests should be made as soon as possible.
Whether cancellation is possible and whether any amount can be refunded depends on the stage of processing, policy/certificate status, payment status and the applicable terms of the relevant insurer/takaful operator.
Once a policy or certificate has been issued, cancellation or return of premium/contribution may be subject to the terms of the relevant insurer/takaful operator.
Communications
Email is the primary channel for official communications relating to your request.
If you separately provide WhatsApp consent, we may also use WhatsApp for transaction-related communications such as quotations, policies, roadtax and refunds.
You are responsible for ensuring that the contact information provided is correct and accessible.
Personal Data
Our collection and processing of your personal data is subject to the SenangRenew2u Personal Data Protection Notice.
You should read that notice together with these Terms & Conditions.
Access Security
Certain pages, links or documents may be protected using unique access links or other security mechanisms.
You should not share private access links with unauthorised persons.
We may take steps to restrict or replace access where there is a security risk or suspected misuse.
System Availability
We aim to keep the website and services reasonably available but do not guarantee that the system will always be free from interruptions, delays or errors.
Interruptions may occur due to maintenance, network problems, third-party systems, payment providers, insurers/takaful operators or other matters outside our reasonable control.
Responsibility and Reasonable Limitations
We will take reasonable steps when providing services and managing transaction information.
However, we are not responsible for matters outside our reasonable control, including underwriting decisions, approval or rejection by insurers/takaful operators, third-party system interruptions or delays by payment institutions.
Nothing in these Terms & Conditions is intended to exclude rights or obligations that cannot lawfully be excluded under Malaysian law.
Changes to These Terms
We may update these Terms & Conditions from time to time to reflect changes to our services, operations, technology or legal requirements.
The latest version will be published on the website together with the applicable effective date.
Governing Law
These Terms & Conditions are governed by and interpreted according to the laws of Malaysia.
In the event of a dispute, the parties are encouraged to contact us first so that the matter can be reviewed and an attempt made to resolve it reasonably.
Contact Us
For enquiries relating to these Terms & Conditions, transactions, roadtax or refunds, contact:
AA BIZ 91 ENTERPRISE (SenangRenew2u)
Email: aalegacy4399@gmail.com
Telephone: +60 11-2136 4700